3月28日，客户刘女士将一面印有“快速理赔显诚信 专业服务暖人心”的锦旗送到阳光人寿楚雄中心支公司，感谢公司在家人意外身故后的快速理赔和暖心服务。

这起学平险理赔案件从申请到赔付仅用2个工作日，展现了公司高效专业的服务水平。据了解，被保人杨同学是一名在校学生，于2024年7月30日因交通事故意外身故。阳光保险接到报案后立即启动未成年人理赔绿色通道，理赔专员全程指导刘女士准备理赔材料，并通过智能理赔系统快速完成审核。

2025年3月11日刘女士正式提交理赔申请后，公司于3月13日即完成11万元理赔款的支付。“真没想到理赔这么快就办好了，阳光保险的服务既专业又暖心”。刘女士在赠送锦旗时表示，从报案到结案，公司始终以客户为中心，工作人员耐心细致的服务和快速赔付的诚信态度让她深受感动。

公司运用智能理赔系统，实现材料预审、进度查询等功能，确保理赔高效透明。阳光人寿楚雄中支负责人马庆玲表示，公司始终以客户需求为导向，持续优化理赔服务流程。

          （阳光人寿楚雄中心支公司  杨晓玲）