1月5日，大地保险武定支公司接到武定县狮山镇人民政府报案，称投保护林员李某在下乡工作中不幸猝死。案件发生后，镇政府与家属均高度关切。公司立即启动应急机制，当日即派专项服务小组赶赴家属家中，在耐心安抚、细致讲解政策的同时，也与镇政府保持密切沟通，确保信息同步。

为加快理赔进程，工作人员主动协助家属多方奔波，在数日内高效完成了医院、社保局等所需材料的收集与核验。1月12日资料收齐后，公司开启快速审核通道，仅用1个工作日即完成审批，并于次日将20万元赔款足额支付。从报案到赔款到账，全程仅历时8天。

1月15日，家属专程送来锦旗，上书“积极负责暖人心 大地理赔显诚信”，对公司的高效服务与专业陪伴表示衷心感谢。狮山镇政府亦来电，对此案快速、稳妥的处理表示高度认可。此次理赔不仅切实缓解了家属的经济压力，也为政府基层工作提供了有力支持，彰显了保险企业的责任与担当。

一面锦旗，一份信赖。大地保险武定支公司将继续践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化流程、提升服务，回馈每一份信任。

（大地保险武定支公司 王露媛）