5月29日，楚雄市城区遭遇短时强降雨，气象部门15时35分发布暴雨橙色预警。一小时内累计降水量达48.5毫米，鹿城、彝海等街道多处路段积水蔓延，内涝风险陡增，道路通行受阻。汛情就是命令，服务闻令而动。险情出现后，中国人寿财险云南省楚雄中支迅速调度全体查勘人员，于16时05分完成集结。全员配齐防水装备、应急电源、便携式查勘终端等物资，将紫溪大道、拨云中心周边划定为重点处置区域。因路面积水较深，车辆无法正常通行，查勘队员们毅然徒步挺进内涝区域。行进途中，工作人员主动向滞留车主询问车辆状况与人员安全，耐心劝导试图冒险涉水的车辆及时掉头驶离危险路段，提醒过往群众注意出行安全。大家在开展查勘定损工作之余，还主动协助开展应急救援、清理堵塞的下水道井口，全力消除安全隐患。

应急响应启动半小时内，公司累计接到车险报案2起、车辆水淹报案1起、非车财产险报案1起。所有报案均在30分钟内完成响应，查勘员15分钟内完成派单并抵达现场。风雨之中，楚雄中支全体工作人员以快速的响应、暖心的服务、务实的行动，全力守护群众财产安全，生动展现了保险行业的社会责任与使命担当。

（中国人寿财险云南省楚雄中支  高敏媛）