为切实加强金融消费者权益保护工作，扎实推进“3·15”消费者权益保护教育宣传活动落地见效，3月6日，中国太保寿险楚雄中心支公司召开2026年第一期消费者权益保护工作会议。会议由消保秘书处主持，消保委全体成员参会。

会上，楚雄中支消保秘书处围绕三项重点工作进行通报部署：一是近期投诉情况通报，全面梳理当前投诉态势，强调诉前化解，加强调解技能；二是适当性专项工作通报，强调业务合规与客户适配管理要求，压实前端服务责任；三是2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动工作部署，明确活动主题、责任部门、责任人、时间安排、任务分工与报送要求。

李明朝在总结讲话中，就做好消保重点工作提出三点明确要求：

抓实“3·15”活动落地各机构、各部门要严格落实“3·15”期间各项活动安排，综管部与各机构再逐一对接通知，确保活动参与到位、视频材料按时提交，全力营造浓厚宣传氛围。

强化投诉与矛盾化解在“3·15”及全国两会关键时期，各机构、各部门要主动靠前、及时响应，积极化解客户矛盾与投诉，坚持早发现、早处置、早上报，筑牢风险防控底线。

狠抓适当性专项攻坚全体人员要高度重视适当性管理工作，加强业务演练，严格执行“先匹配、后录单”流程。楚雄本部要逐一对业务员开展事前辅导，综管部紧盯每日指标，确保匹配度达标提升至95%。

下一步，楚雄中支将以此次会议为契机，坚持“金融为民”理念，压紧压实消保工作责任，以更实举措、更严标准、更优服务，全面提升消费者权益保护工作质效，为辖区金融市场稳定健康发展保驾护航。

（中国太保寿险楚雄中心支公司  段咏晴）